公安交警放管服改革持续加码,便民惠民服务成效显著

2019-10-15 09:00   江门日报  

今年以来,市公安局交警部门紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”的总思路,精心研究制定落实各项措施,不断调整优化服务流程,最大限度做到“百姓有所呼,改革有所应”。目前,交警部门深化“放管服”改革已迈上新台阶,各项改革措施已取得多方面积极进展,群众满意度明显提升。

交警部门推出一系列便民服务举措,群众办理交管业务更简便、更高效、更快捷。

“简政放权”减流程 群众办事更快捷

“需要提交证件复印件吗?”“不需要,只要出示身份证件就可以了。”日前记者在江门市交警支队车管所服务大厅看到,一位刘姓司机正在申请换领驾驶证。他在办理过程中,不用提交资料复印件,只在一个业务窗口出示自己的身份证件后,没有填写任何表格材料,就实现了快速办理、立等可取,全程不超过3分钟。他对记者说:“现在换证真是太方便了!车管所的便民服务改革,改到了群众的心坎上。”

近年来,特别是“放管服”改革实施以来,市交警支队以优化“减证便民”工作为着力点,全面清理办理交管业务的证明凭证,推出了“四免服务”(免费复印、免费拓印、免费填表、免提交纸质资料),以及车辆购置税、车船税、交强险凭证联网核查,群众办理交管业务更简便、更高效、更快捷。自2018年7月1日公安交管“放管服”推出“四个减免”以来,共减免群众填写表格约160万张。

“线上预约”免等候 窗口排队有缓解

交警支队依托“邑微警”平台,推行车管业务全预约服务,市民可通过“邑微警”微信公众号进行预约取号和选择业务类型,获取该业务办理所需的资料,可以提前核对受理业务,避免出现“多跑”“误跑”。

市民张先生说:“听说车管所推出了预约叫号服务,我就立即下载了‘邑微警’微信公众号,预约办理小车的变更业务。今天,我比预约时间提前10分钟过来,不用排队,我只用了16分钟就办完了,真是很便捷。”

据了解,办理车驾管业务微信预约在华鸿办证厅进行预测试后,群众轮候时间下降到12分钟左右,比之前缩减约50分钟。目前,交管部门已受理“邑微警”微信预约办业务12453宗。

“社会共治”提服务 办事渠道更广泛

“我的驾驶证快要到期了,今天是来换证的。我们家就住在附近,走路过来就可以办理。以前办理车驾管业务都要到台山市车管所去办,来回路途加上各窗口排队等候,基本上半天时间就过去了。现在广海镇增设了邮政代办点,速度快不说,还极大地方便了广大群众。”在台山市广海邮政营业厅,市民李小姐感慨地说。

市交警支队依托公安交通管理综合应用平台专网服务系统等,多渠道满足群众体验车驾管业务一站式服务。目前,已在全市警邮点、汽车4S店、二手车交易市场、保险、银行等社会机构开办机动车登记服务站32家,警邮合作网点90个,“警医邮”驾驶证期满换证点20个,在61家汽车4S店开通申领临牌业务,有14家机动车销售企业可办理临牌业务。

市民吴先生说:“我在‘江门交警’微信里看到今年公安交管放管服工作中有快捷代办服务,恰巧自己在4S店里购买了一辆新车,从购买新车到新车选号、领取临时号牌,全程都在4S店里完成。这是我们家购买的第二辆车了,完全不像第一次购买新车时,还要跑去车管所办证大厅办理这些手续。现在真是太便捷了,省心又省力,真心为交警的便民服务点赞。”

“贴心服务”举措多 警民关系更和谐

我市交警部门开展暖心行动,为群众办事提供便捷服务。

提供办理“6年免检标志”服务。由江门邮政安排客服人员提醒车主办理6年免检业务,电话申请办理后,通过邮寄服务直接寄递给车主。据统计,江门邮政目前已为群众主动办理“6年免检标志”5.9万多宗,日均办理6年免检业务约1000人。摩托车车主谭女士说:“我从电视新闻里看到,今年6月1日起,摩托车也可以享受免费领取‘6年免检合格标志’。我的摩托车刚好是6月份审验,前两天收到邮政工作人员打电话来提醒我,我电话申请后,今天就把免检标志送到我手中了,他们的服务真的很贴心呀!”

驾考工作“假日办”。为紧跟“放管服”改革步伐,市交警支队在今年2月份推出了18项驾驶人考试服务举措的基础上,6月份再次推出了5项便民服务,通过不断优化考试服务项目,提升考试服务水平和质量,我市驾驶人考试工作取得了喜人成绩。据了解,今年1至9月份,汽车类驾驶人驾驶证制证数为10.2万个,同比增加了3.8万个,增长了37%;周末各科目考试配额发放总量为13.5万个,学员一次性通过考试领证时长只需40日,我市驾校和学员对驾驶人考试工作满意度大幅度提升。

提高申领号牌全程时效。设立机动车号牌制作点,缩短号牌生产送达时间,对于群众选择邮政寄递号牌的,邮政部门在号牌制作完成24小时内寄达并免费安装,全流程时间比以前节约一倍。目前,我市已制发普通小型汽车号牌近3万副。

网上办、掌上办、自助办 群众尽享互联网服务

记者看到,如今在江门市车管所,到大厅里办事的人明显减少了。“‘放管服’改革以来,我们利用好‘交管12123’平台和‘江门交警微信公众号’,实行网上办理车驾管业务。群众大多到线上办事去了,线下办业务的自然就少了。”市交警支队车管所负责人说。近年来,我市全面推行互联网办理机动车驾驶预约考试等业务,通过交管12123平台整合新车注册、网上选号、驾考预约等网上公安交管工作3大类45项业务功能,个人注册用户94万个,单位注册用户2751个,网办各类业务315万笔。同时,大力推广使用自助服务终端,全市各级公安交警部门购置自助终端服务设备3台,自助选号机10台,供群众使用互联网电脑10部以及其它一些辅助设备,为推进落实“放管服”改革措施提供了有力的物质保障。

市交警支队车管所还专门成立了网办中心,设置了受理、审核、监管等岗位和人员,对外开设互联网自助服务办理区,全面开通45项车驾管业务互联网服务项目,满足群众网上快捷办事需求。网上办、掌上办、自助办既方便了群众办事,也缓解了窗口压力。

文/图 江门日报记者/董国庆 通讯员/郑锦春 黄宇军

(责任编辑:叶隽毅)